Conditions générales
1. Champ d’application
Ces conditions couvrent les réservations et services touristiques de Pearls of Anatolia Travel ainsi que notre site et nos applications Android/iOS. L’exploitant est Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, à Göreme, Cappadoce, Türkiye. En réservant, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions et les règles d’annulation applicables.
2. Services
Nous proposons ou organisons excursions, activités, vols en montgolfière, transferts aéroport, ateliers et autres expériences en Cappadoce. Ils peuvent être fournis directement ou par des tiers agréés ou autorisés.
3. Réservations
Le client doit fournir des noms, coordonnées, nombres de participants et informations spécifiques exacts. La réservation est confirmée lorsque Pearls of Anatolia Travel envoie sa confirmation. Vérifiez-la et signalez rapidement toute erreur.
4. Prix
Le prix figure sur la page du service ou pendant la réservation ; le prix confirmé à la finalisation s’applique. Disponibilité, saison, fournisseurs et contraintes opérationnelles peuvent modifier les prix. Une modification ultérieure n’affecte pas une réservation confirmée et intégralement payée, sauf changement demandé par le client.
5. Paiement
Avec Réserver, vérifiez le total et le taux de change, puis payez en livres turques (TRY) sur la page sécurisée d’İş Bankası avec vérification 3D. Les réservations sont soumises à disponibilité ; sinon, elles sont annulées et intégralement remboursées. N’envoyez jamais vos coordonnées de carte par WhatsApp ou e-mail.
6. Annulations et remboursements
Sauf conditions particulières expressément indiquées, l’annulation est gratuite au moins 3 jours (72 heures) avant le début prévu, avec remboursement intégral des sommes admissibles. Une annulation plus tardive ou une absence est généralement non remboursable. Consultez la politique détaillée ci-dessous.
7. Météo et sécurité
Les vols en montgolfière notamment dépendent de la météo et des autorisations officielles. Respectez les décisions de sécurité des autorités, opérateurs et guides. Si une activité dépendant de la météo est officiellement annulée et ne peut être fournie, vous pouvez choisir une autre date disponible ou le remboursement intégral de cette activité.
8. Responsabilités du client
Présentez-vous à l’heure au lieu convenu et suivez les consignes raisonnables. Signalez avant réservation toute condition de santé, de mobilité ou autre pouvant compromettre la sécurité. Respectez les conditions d’âge, de santé, de tenue et de participation indiquées.
9. Enfants
Les enfants de 3 ans ou moins peuvent participer gratuitement lorsque l’activité le permet et qu’aucune règle d’âge ou de prix différente n’est indiquée. Des minimums d’âge légaux ou imposés par l’opérateur peuvent concerner les montgolfières et autres activités sensibles. Les conditions propres au service prévalent.
10. Modifications du service
La météo, la circulation, la sécurité, les restrictions officielles ou l’exploitation peuvent modifier les itinéraires, horaires de prise en charge et programmes. Nous faisons des efforts raisonnables pour informer des changements importants et proposer une alternative appropriée si possible.
11. Prestataires indépendants
Certaines prestations sont réalisées par des opérateurs indépendants. Nous apportons un soin raisonnable à leur organisation ; leur exécution dépend des conditions opérationnelles et de sécurité du prestataire et du droit applicable.
12. Informations du site
Nous nous efforçons de maintenir descriptions, prix, photos et disponibilités exacts et à jour. Les photos sont illustratives ; des différences mineures de véhicule, itinéraire, lieu ou équipement sont possibles.
13. Confidentialité
Les données de réservation et de demande sont traitées selon notre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
14. Contact
Utilisez les coordonnées ci-dessous pour toute question concernant réservations, paiements, annulations ou services.
15. Droit applicable
Le droit applicable de la République de Türkiye s’applique. Ces conditions ne limitent aucun droit impératif du consommateur auquel la loi interdit de déroger.
16. Conditions des applications mobiles
Les applications Pearls of Anatolia sur Google Play et l’Apple App Store servent à découvrir la Cappadoce, consulter des expériences, préparer un voyage et contacter notre équipe. Selon la version, elles peuvent ouvrir notre site, WhatsApp, la messagerie, des cartes ou des services de paiement. Consulter, enregistrer une expérience ou envoyer une demande ne confirme pas une réservation. Avant une transaction sur le site ouvert depuis l’application, vérifiez service, prix total, disponibilité et annulation. Les dispositions pertinentes ci-dessus régissent réservations, paiements et remboursements. Les services tiers ont leurs propres conditions et politiques. Utilisez l’application pour une préparation et une réservation personnelles et licites ; les abus, accès non autorisés et copies ou distributions sans autorisation sont interdits sauf permission légale. Les fonctionnalités peuvent changer avec les mises à jour ; les droits impératifs restent protégés.
Pearls of Anatolia Travel
Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi
Göreme Beldesi, Aydınlı-Orta Mah., Güngör/1 Sk. No:8, İç Kapı No:Z1, Merkez/Nevşehir, Türkiye
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