Termos e condições
1. Âmbito
Estas condições abrangem reservas e serviços turísticos da Pearls of Anatolia Travel, o site e as aplicações Android/iOS. O operador é Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, em Göreme, Capadócia, Türkiye. Ao reservar, o cliente confirma que leu e aceitou estas condições e as regras de cancelamento aplicáveis.
2. Serviços
Oferecemos ou organizamos passeios, atividades, voos de balão, traslados de aeroporto, oficinas e outras experiências na Capadócia, diretamente ou através de terceiros licenciados ou autorizados.
3. Reservas
O cliente é responsável pela exatidão de nomes, contatos, participantes e informações específicas necessárias. A reserva fica confirmada quando enviamos a confirmação. Verifique os dados e comunique erros sem demora.
4. Preços
O preço aparece na página do serviço ou durante a reserva; aplica-se o valor confirmado na conclusão. Disponibilidade, época, fornecedores e operação podem alterar preços. Alterações posteriores não afetam reservas confirmadas e integralmente pagas, salvo mudança solicitada pelo cliente.
5. Pagamento
Em Reservar agora, confira o total e o câmbio e pague em liras turcas (TRY) na página segura do İş Bankası com verificação 3D. As reservas estão sujeitas à disponibilidade; se indisponível, a reserva será cancelada com reembolso integral. Não envie dados do cartão por WhatsApp ou e-mail.
6. Cancelamento e reembolso
Salvo condições específicas expressas, é possível cancelar gratuitamente com pelo menos 3 dias (72 horas) de antecedência do início previsto, com reembolso integral elegível. Cancelamentos posteriores e não comparência geralmente não são reembolsáveis. Consulte a política detalhada abaixo.
7. Meteorologia e segurança
Os voos de balão, em particular, dependem do tempo e de autorização oficial. Respeite decisões de segurança das autoridades, operadores e guias. Se uma atividade dependente do tempo for oficialmente cancelada e não puder ser prestada, pode escolher outra data disponível ou reembolso integral da atividade.
8. Responsabilidades do cliente
Compareça pontualmente no local combinado e siga instruções razoáveis de segurança. Informe antes de reservar sobre saúde, mobilidade ou outras circunstâncias relevantes para participação segura. Respeite requisitos indicados de idade, saúde, vestuário e participação.
9. Crianças
Crianças até 3 anos inclusive podem participar gratuitamente quando permitido pela atividade e sem regra diferente de idade ou preço. Balões e outras atividades sensíveis podem ter idades mínimas legais ou do operador. Prevalecem as condições específicas do serviço.
10. Alterações de serviço
Tempo, trânsito, segurança, restrições oficiais ou operação podem alterar percursos, recolhas e programas. Procuramos razoavelmente comunicar alterações importantes e oferecer alternativas adequadas quando possível.
11. Prestadores independentes
Alguns serviços são realizados por operadores independentes. Atuamos com cuidado razoável na organização; a execução rege-se pelas condições operacionais e de segurança do prestador e pela legislação aplicável.
12. Informações do site
Procuramos manter descrições, preços, fotografias e disponibilidade corretos e atualizados. As fotografias são ilustrativas; podem existir pequenas diferenças de veículo, percurso, local ou equipamento.
13. Privacidade
Os dados de reservas e pedidos são tratados segundo a nossa política de privacidade. Não vendemos dados pessoais.
14. Contato
Use os contatos abaixo para perguntas sobre reservas, pagamentos, cancelamentos e serviços.
15. Lei aplicável
Aplica-se a legislação pertinente da República de Türkiye. Estas condições não limitam direitos obrigatórios do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.
16. Condições das aplicações móveis
As aplicações Pearls of Anatolia no Google Play e na Apple App Store permitem descobrir a Capadócia, consultar experiências, planear viagens e contactar a equipa. Conforme a versão, podem abrir o nosso site, WhatsApp, e-mail, mapas ou serviços de pagamento. Ver, guardar uma experiência ou enviar um pedido não confirma uma reserva. Antes de uma transação no site aberto pela aplicação, verifique serviço, preço total, disponibilidade e cancelamento. Aplicam-se as secções pertinentes destas condições a reservas, pagamentos e reembolsos. Terceiros têm condições e políticas próprias. Utilize a aplicação legalmente para planeamento e reservas pessoais; são proibidos abusos, acesso não autorizado e cópia ou distribuição sem permissão, salvo o permitido por lei. As funções podem mudar com atualizações; os direitos obrigatórios mantêm-se.
Pearls of Anatolia Travel
Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi
Göreme Beldesi, Aydınlı-Orta Mah., Güngör/1 Sk. No:8, İç Kapı No:Z1, Merkez/Nevşehir, Türkiye
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