Cancelamento e reembolso
1. Regra geral
Salvo indicação expressa diferente na página do passeio ou atividade, pode cancelar gratuitamente pelo menos 3 dias (72 horas) antes da data e hora de início previstas.
2. Prazo de 72 horas
Cancelamentos elegíveis recebidos com pelo menos 72 horas de antecedência dão direito ao reembolso integral do valor pago. Cancelamentos posteriores e não comparência geralmente não são reembolsáveis. Aplicam-se condições específicas de atividades ou promoções comunicadas durante a reserva.
3. Cancelamento do operador e meteorologia
Se Pearls ou o prestador cancelar por operação, segurança ou outros motivos que impeçam o serviço, oferecemos conforme apropriado outra data, serviço equivalente ou reembolso integral do serviço cancelado. Para atividades sujeitas ao tempo e autorização oficial, como o balão, um cancelamento oficial permite escolher outra data disponível ou reembolso integral.
4. Processamento do reembolso
O reembolso se aplica apenas a valores realmente pagos por um serviço cancelado elegível. Confirmamos valor, método e prazo estimado por escrito conforme o pagamento e as condições do prestador. O site não processa reembolsos automáticos em cartão. Reembolsos aprovados são iniciados assim que razoavelmente possível. O crédito depende do banco, emissor do cartão ou prestador de pagamento.
5. Alterações e pedidos
Solicite mudanças de data, hora ou outras com antecedência; dependem de disponibilidade e condições. Para cancelamento ou reembolso, indique nome, dados da reserva e serviço. Ao concluir a reserva aceita as regras aplicáveis; as condições específicas apresentadas no momento da reserva prevalecem sobre esta política geral.
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