취소 및 환불
1. 일반 취소 규칙
투어·체험 페이지에 달리 명시되지 않으면 예정 시작일시 최소 3일(72시간) 전에 무료로 취소할 수 있습니다.
2. 72시간 기준
최소 72시간 전에 접수된 환불 가능한 취소 요청은 결제액 전액을 환불합니다. 이후 취소와 불참은 일반적으로 환불되지 않습니다. 예약 시 고지된 활동·프로모션의 특별 조건이 있으면 해당 예약에 적용됩니다.
3. 운영사 취소 및 날씨
Pearls 또는 제공업체가 운영, 안전 또는 서비스를 막는 다른 이유로 취소하면 상황에 따라 다른 날짜, 동등한 서비스 또는 취소 서비스의 전액 환불을 제공합니다. 열기구처럼 날씨와 공식 허가에 따라 운영되는 활동이 공식 취소되면 가능한 다른 날짜 또는 전액 환불을 선택할 수 있습니다.
4. 환불 처리
환불은 취소 조건을 충족하는 서비스에 실제로 낸 금액에만 적용됩니다. 금액, 방법, 예상 처리 기간은 결제 수단과 제공업체 조건에 따라 서면으로 안내합니다. 사이트에서 자동 카드 환불을 처리하지 않습니다. 승인된 환불은 합리적으로 가능한 한 빨리 시작합니다. 입금 시점은 은행, 카드 발급사 또는 결제업체에 따라 달라집니다.
5. 변경 및 요청
날짜, 시간 등의 변경은 가능한 한 일찍 요청하세요. 가능 여부와 서비스 조건에 따릅니다. 취소·환불을 원하면 이름, 예약 정보, 서비스를 알려주세요. 예약 완료 시 적용 조건에 동의한 것으로 보며, 예약 시 표시된 개별 서비스 조건이 본 일반 정책에 우선합니다.
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