キャンセルと返金
1. 一般的なキャンセル規則
ツアー・体験ページに別途明示されない限り、予定開始日時の3日前（72時間前）まで無料でキャンセルできます。
2. 72時間の期限
72時間以上前に受け付けた条件を満たすキャンセルは、支払額を全額返金します。それ以降のキャンセルと無断不参加は通常返金対象外です。予約時に案内する体験・キャンペーン固有の条件がある場合はそちらが適用されます。
3. 運営者による中止と天候
Pearlsまたは提供者が運営、安全、その他サービスを妨げる理由で中止した場合、状況に応じて別日、同等のサービス、または中止サービスの全額返金を提案します。気球など天候・公的許可に依存する体験が正式に中止された場合は、空きのある別日か全額返金を選べます。
4. 返金処理
返金は、取消条件を満たすサービスについて実際に支払われた金額にのみ適用されます。金額、方法、処理期間の目安は支払方法と提供事業者の条件に応じ書面でご案内します。当サイトはカードへの自動返金を処理しません。 承認された返金は合理的に可能な限り早く開始します。入金までの期間は銀行、カード発行者、決済事業者により異なります。
5. 変更と申請
日付、時刻、その他の変更は早めにお申し出ください。空き状況とサービス条件によります。キャンセル・返金には氏名、予約内容、サービスをお知らせください。予約完了により適用条件を承諾したものとし、予約時に提示される個別条件が本一般方針に優先します。
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