1. Ambito dei termini
Questi termini si applicano alle prenotazioni e ai servizi turistici acquistati tramite Pearls of Anatolia Travel e pearlsofanatolia.com. Il marchio è gestito da Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, con sede a Göreme, Cappadocia, Türkiye. Prenotando, il cliente dichiara di aver letto e accettato questi termini e le condizioni di cancellazione applicabili.
2. Servizi
Forniamo e organizziamo tour, attività, voli in mongolfiera, transfer aeroportuali, laboratori e altre esperienze. Alcuni servizi sono gestiti direttamente, altri da fornitori terzi autorizzati. Prestiamo ragionevole cura nell’organizzazione; l’esecuzione di un servizio esterno resta soggetta ai requisiti operativi e di sicurezza del fornitore e alla normativa applicabile.
3. Prenotazioni
Il cliente deve fornire dati corretti, inclusi nome, contatti, numero di partecipanti e informazioni necessarie all’attività. La prenotazione è confermata dopo aver ricevuto una conferma da Pearls of Anatolia Travel. Verifica i dati e segnalaci tempestivamente eventuali errori.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati nella pagina dell’attività o durante la prenotazione. Fa fede il prezzo confermato al completamento della prenotazione. I prezzi possono variare per disponibilità, stagione, costi del fornitore o altre ragioni operative. Modifiche successive non incidono su una prenotazione già confermata e interamente pagata, salvo modifiche richieste dal cliente.
5. Pagamento
Con Book Now controlla totale e cambio, poi paga in lire turche (TRY) sulla pagina sicura di İş Bankası con verifica 3D. Le prenotazioni sono soggette a disponibilità; in caso contrario vengono annullate con rimborso integrale. Non inviare dati della carta via WhatsApp o e-mail.
6. Cancellazioni e rimborsi
Salvo condizioni diverse chiaramente indicate per un servizio, la cancellazione è gratuita fino a 3 giorni (72 ore) prima della data e dell’ora di inizio previste. Le cancellazioni ammissibili effettuate almeno 72 ore prima ricevono il rimborso integrale dell’importo pagato. Le cancellazioni entro le 72 ore e le mancate presentazioni sono generalmente non rimborsabili. I dettagli sono nella politica di cancellazione e rimborso.
7. Meteo e sicurezza
Alcune attività, soprattutto i voli in mongolfiera, dipendono dal meteo e dalle autorizzazioni ufficiali. Se un’attività viene ufficialmente annullata e non può essere effettuata, il cliente può scegliere una data alternativa disponibile o ricevere il rimborso integrale dell’attività annullata. Devono essere rispettate le decisioni di sicurezza di autorità, operatori, guide e fornitori.
8. Responsabilità del cliente
Presentati al punto d’incontro o prelievo all’orario concordato e segui le ragionevoli istruzioni di sicurezza. Devi rispettare i requisiti di età, salute, abbigliamento e partecipazione indicati. Prima di prenotare, informaci di condizioni, limitazioni di mobilità o altre circostanze che possano incidere sulla partecipazione in sicurezza.
9. Bambini
Salvo limiti d’età o prezzi diversi per una specifica attività, i bambini di 3 anni o meno partecipano gratuitamente dove il servizio lo consente. Alcune attività prevedono età minime o limitazioni obbligatorie di sicurezza; per i voli in mongolfiera e altre attività sensibili valgono i requisiti dell’operatore e delle norme applicabili. Le condizioni specifiche della pagina dell’attività prevalgono su questa disposizione generale.
10. Modifiche ai servizi
Itinerari, percorsi, orari e prelievi possono cambiare per meteo, traffico, sicurezza, restrizioni ufficiali o circostanze operative. In caso di modifica sostanziale cercheremo ragionevolmente di informare i clienti interessati e offrire un’alternativa adeguata, se possibile.
11. Fornitori terzi
Alcuni tour, trasporti e attività possono essere eseguiti da fornitori indipendenti.
12. Informazioni sul sito
Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere aggiornati descrizioni, prezzi, foto e disponibilità. Le foto sono rappresentative; possono esserci piccole differenze in veicoli, percorsi, luoghi, attrezzature o dettagli operativi.
13. Privacy
I dati forniti durante le richieste e le prenotazioni sono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy.
14. Contatti e assistenza
Per prenotazioni, pagamenti, cancellazioni e servizi: info@pearlsofanatolia.com · +905315972780
Göreme Beldesi, Aydınlı-Orta Mah., Güngör/1 Sk. No:8, İç Kapı No:Z1, Merkez/Nevşehir, Türkiye
15. Legge applicabile
Si applicano le leggi pertinenti della Repubblica di Türkiye. Questi termini non limitano diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.