Términos y condiciones
1. Ámbito
Estas condiciones cubren reservas y servicios turísticos de Pearls of Anatolia Travel, nuestro sitio y las aplicaciones Android/iOS. El operador es Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, en Göreme, Capadocia, Türkiye. Al reservar, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones y la política de cancelación aplicable.
2. Servicios
Ofrecemos u organizamos excursiones, actividades, vuelos en globo, traslados de aeropuerto, talleres y otras experiencias en Capadocia. Pueden prestarse directamente o mediante terceros autorizados o con licencia.
3. Reservas
El cliente es responsable de la exactitud del nombre, contacto, participantes y datos específicos necesarios. La reserva queda confirmada cuando Pearls of Anatolia Travel envía su confirmación. Revísala y comunica errores sin demora.
4. Precios
El precio aparece en la página del servicio o durante la reserva; se aplica el confirmado al finalizarla. Disponibilidad, temporada, proveedores y operación pueden cambiar los precios. Los cambios posteriores no afectan a reservas confirmadas y totalmente pagadas salvo modificación solicitada por el cliente.
5. Pago
Con Reservar ahora, revisa el total y el tipo de cambio; después paga en liras turcas (TRY) en la página segura de İş Bankası con verificación 3D. Las reservas están sujetas a disponibilidad; si no hay plazas, se cancelan y se reembolsa el pago íntegro. No envíes datos de tarjeta por WhatsApp ni correo.
6. Cancelación y reembolso
Salvo condiciones específicas expresas, es posible cancelar gratis al menos 3 días (72 horas) antes del inicio previsto, con reembolso íntegro cuando corresponda. Las cancelaciones posteriores y ausencias generalmente no son reembolsables. Consulta la política detallada enlazada abajo.
7. Meteorología y seguridad
Especialmente los vuelos en globo dependen del tiempo y de autorización oficial. Deben respetarse las decisiones de autoridades, operadores y guías. Si una actividad dependiente del tiempo se cancela oficialmente y no puede prestarse, puedes elegir otra fecha disponible o el reembolso íntegro de esa actividad.
8. Responsabilidades del cliente
Llega puntualmente al encuentro o recogida y sigue instrucciones razonables de seguridad. Informa antes de reservar de problemas de salud, movilidad u otras circunstancias que afecten a la participación segura. Cumple los requisitos indicados de edad, salud, vestimenta y participación.
9. Niños
Los menores de hasta 3 años pueden participar gratis si la actividad lo permite y no se indica otra regla de edad o precio. Los vuelos en globo y otras actividades pueden tener edades mínimas y requisitos legales o del operador. Prevalecen las condiciones infantiles específicas del servicio.
10. Cambios del servicio
El tiempo, tráfico, seguridad, restricciones oficiales u operación pueden alterar rutas, recogidas y programas. Nos esforzamos razonablemente por comunicar cambios importantes y ofrecer alternativas adecuadas cuando sea posible.
11. Proveedores independientes
Algunos servicios los realizan operadores independientes. Actuamos con cuidado razonable al organizarlos; su ejecución se rige por las condiciones operativas y de seguridad del proveedor y por la legislación aplicable.
12. Información del sitio
Procuramos mantener descripciones, precios, fotos y disponibilidad precisos y actualizados. Las fotos son ilustrativas; puede haber pequeñas diferencias de vehículo, ruta, lugar o equipo.
13. Privacidad
Los datos de reservas y consultas se tratan según nuestra política de privacidad. No vendemos datos personales.
14. Contacto
Utiliza los datos de contacto siguientes para consultas sobre reservas, pagos, cancelaciones y servicios.
15. Ley aplicable
Se aplica la legislación correspondiente de la República de Türkiye. Estas condiciones no limitan derechos obligatorios del consumidor que legalmente no puedan excluirse.
16. Condiciones de las aplicaciones móviles
Las aplicaciones Pearls of Anatolia de Google Play y Apple App Store permiten descubrir Capadocia, consultar experiencias, planificar viajes y contactar con el equipo. Según la versión, pueden abrir nuestro sitio, WhatsApp, correo, mapas o servicios de pago. Ver o guardar experiencias y enviar consultas no confirma una reserva. Antes de una transacción en el sitio abierto desde la aplicación, revisa servicio, precio total, disponibilidad y cancelación. Se aplican las secciones pertinentes de estas condiciones a reservas, pagos y reembolsos. Los terceros tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad. Utiliza la aplicación legalmente para planificación y reservas personales; se prohíben abusos, accesos no autorizados y copia o distribución sin permiso salvo lo permitido por ley. Las funciones pueden cambiar con las actualizaciones; se mantienen los derechos obligatorios.
Pearls of Anatolia Travel
Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi
Göreme Beldesi, Aydınlı-Orta Mah., Güngör/1 Sk. No:8, İç Kapı No:Z1, Merkez/Nevşehir, Türkiye
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