Cancelación y reembolso
1. Regla general
Salvo indicación expresa en la página de la excursión o actividad, puedes cancelar gratis al menos 3 días (72 horas) antes de la fecha y hora de inicio previstas.
2. Plazo de 72 horas
Las cancelaciones admisibles recibidas con al menos 72 horas de antelación tienen reembolso íntegro del importe pagado. Las posteriores y las ausencias generalmente no son reembolsables. Las condiciones específicas de actividades o promociones comunicadas durante la reserva se aplican a ella.
3. Cancelación del operador y meteorología
Si Pearls o el proveedor cancela por operación, seguridad u otras causas que impidan prestar el servicio, ofrecemos según corresponda otra fecha, un servicio equivalente o el reembolso íntegro del servicio cancelado. Si una actividad sujeta al tiempo y a permisos, como el globo, se cancela oficialmente, puedes elegir otra fecha disponible o un reembolso íntegro.
4. Tramitación del reembolso
Solo se reembolsa dinero realmente pagado por un servicio cancelado que cumpla las condiciones. Confirmamos importe, método y plazo estimado por escrito según el pago y las condiciones del proveedor. Esta web no tramita reembolsos automáticos a tarjetas. Los reembolsos aprobados se inician tan pronto como sea razonablemente posible. El abono depende del banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.
5. Cambios y solicitudes
Solicita cambios de fecha, hora u otros lo antes posible; dependen de disponibilidad y condiciones. Para cancelar o pedir reembolso, facilita nombre, datos de reserva y servicio. Al completar la reserva aceptas las reglas aplicables; las condiciones específicas mostradas al reservar prevalecen sobre esta política general.
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