الإلغاء والاسترداد

1. سياسة الإلغاء العامة

تدرك Pearls of Anatolia Travel أن خطط السفر قد تتغير. ما لم تنص صفحة الجولة أو النشاط على خلاف ذلك، يمكن إلغاء الحجوزات مجاناً حتى 3 أيام (72 ساعة) قبل تاريخ ووقت بدء الخدمة.

2. الإلغاء قبل الخدمة بأكثر من 72 ساعة

الإلغاءات الواردة قبل الخدمة بـ72 ساعة على الأقل مؤهلة للحصول على استرداد كامل المبلغ المدفوع.

3. الإلغاء خلال 72 ساعة

الإلغاء قبل الخدمة بأقل من 72 ساعة وعدم الحضور يكونان عادةً غير قابلة للاسترداد.

عند وجود شروط إلغاء مختلفة لجولة أو نشاط أو عرض، تُوضَّح أثناء الحجز وتُطبَّق عليه.

4. الإلغاء من Pearls of Anatolia Travel أو مزود الخدمة

إذا ألغت Pearls of Anatolia Travel أو مزود الخدمة جولة أو نشاطاً لأسباب تشغيلية أو متعلقة بالسلامة أو لظروف تمنع تقديم الخدمة، يُعرض على العميل عند الاقتضاء:

• تاريخ بديل،
• خدمة بديلة مماثلة، أو
• استرداد كامل قيمة الخدمة الملغاة.

5. الأنشطة المرتبطة بالطقس

بعض أنشطة كابادوكيا، وخصوصاً رحلات المناطيد، تعتمد على الطقس وتصريح السلامة الرسمي.

عند إلغاء نشاط مرتبط بالطقس رسمياً وتعذر تقديمه، يمكن للعميل اختيار تاريخ بديل متاح أو الحصول على استرداد كامل قيمة النشاط الملغى.

6. معالجة الاسترداد

ينطبق الاسترداد فقط على مبالغ دُفعت فعلياً لخدمة ملغاة مؤهلة. نؤكد كتابةً المبلغ والوسيلة والمدة المتوقعة مع مراعاة وسيلة الدفع وترتيبات المزود. لا يعالج الموقع استرداداً آلياً للبطاقات.

7. تعديل الحجوزات

يُرجى طلب تعديل التاريخ أو الوقت أو تفاصيل الحجز في أقرب وقت ممكن.

تخضع التعديلات للتوافر وشروط الجولة أو النشاط أو الخدمة المعنية.

8. كيفية طلب الإلغاء

لطلب الإلغاء أو الاسترداد، تواصلوا معنا وأرسلوا الاسم وتفاصيل الحجز والخدمة المحجوزة.

Pearls of Anatolia Travel
الشركة القانونية: Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi
الموقع: https://pearlsofanatolia.com
البريد الإلكتروني: info@pearlsofanatoliatravel.com
الهاتف: +90 531 597 27 80

9. معلومات مهمة

بإتمام الحجز، يقر العميل بشروط إلغاء الخدمة المختارة. وتُقدَّم الشروط الخاصة المعروضة للخدمة وقت الحجز على السياسة العامة.