الشروط والأحكام

1. حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط والأحكام على الحجوزات والخدمات السياحية المشتراة عبر Pearls of Anatolia Travel وموقعنا https://pearlsofanatolia.com.

تُشغَّل Pearls of Anatolia Travel بواسطة Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi، ومقرها غوريميه، كابادوكيا، تركيا.

بالحجز عبر موقعنا، يؤكد العميل قراءة هذه الشروط والأحكام وشروط الإلغاء المطبقة وقبولها.

2. خدماتنا

نقدم ونرتب خدمات سياحية في كابادوكيا تشمل الجولات والأنشطة ورحلات المناطيد والنقل من المطار والورش والتجارب السياحية الأخرى.

قد تقدم Pearls of Anatolia Travel بعض الخدمات مباشرةً، بينما يقدم بعضها الآخر مزودون خارجيون مرخّصون أو مخوّلون.

3. الحجوزات

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات صحيحة عند الحجز، تشمل الاسم وبيانات التواصل وعدد المشاركين ومتطلبات النشاط المختار.

يُعد الحجز مؤكداً بعد تلقي العميل تأكيداً من Pearls of Anatolia Travel.

ينبغي مراجعة التأكيد والتواصل معنا في أقرب وقت عند وجود بيانات غير صحيحة.

4. الأسعار

تظهر الأسعار في صفحة الجولة أو النشاط أو أثناء الحجز.

السعر المطبق هو السعر المؤكد عند إتمام الحجز.

قد تتغير الأسعار بحسب التوافر والموسم وأسعار الموردين والعوامل التشغيلية. لا يؤثر التغيير اللاحق في حجز مؤكد ومدفوع بالكامل ما لم يطلب العميل تعديله.

5. الدفع

يستقبل الموقع الاستفسارات ولا يقبل الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت. نرسل التوافر والإجمالي النهائي ومزود الخدمة وتعليمات الدفع المتاحة كتابةً قبل الحجز. يحمي HTTPS الاتصال بالموقع ولا يعني وجود دفع إلكتروني. لا ترسلوا أرقام البطاقات أو رموز الأمان عبر النموذج أو البريد أو WhatsApp. لا يتأكد الحجز إلا باستكمال الخطوات المتفق عليها وتأكيدنا الكتابي.

6. الإلغاء والاسترداد

ما لم تُذكر شروط مختلفة للخدمة بوضوح، يمكن للعميل إلغاء الحجز مجاناً حتى 3 أيام (72 ساعة) قبل تاريخ ووقت بدء الخدمة.

تُسترد المبالغ المدفوعة كاملةً للإلغاءات المؤهلة قبل الخدمة بـ72 ساعة على الأقل.

الإلغاء قبل الخدمة بأقل من 72 ساعة وعدم الحضور غير قابلين للاسترداد عادةً.

تتوفر التفاصيل الكاملة في سياسة الإلغاء والاسترداد.

7. الطقس والسلامة

بعض الأنشطة في كابادوكيا، وخصوصاً رحلات المناطيد، تعتمد على الطقس وتصريح السلامة الرسمي.

يجب احترام قرارات السلامة الصادرة عن الجهات والمشغلين والمرشدين ومزودي الخدمات المختصين.

إذا أُلغي نشاط مرتبط بالطقس رسمياً وتعذر تقديمه، يمكن اختيار تاريخ بديل متاح أو استرداد كامل قيمة النشاط الملغى.

8. مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية الحضور إلى موقع اللقاء أو الانطلاق في الوقت المتفق عليه واتباع تعليمات السلامة المعقولة الصادرة عن المرشدين والسائقين والمشغلين وطاقم النشاط.

يجب إبلاغنا قبل الحجز بأي حالة أو صعوبة حركة أو ظرف قد يؤثر في المشاركة الآمنة.

يتحمل العملاء مسؤولية استيفاء متطلبات العمر والصحة والملابس والمشاركة المعلنة للنشاط.

9. الأطفال

ما لم تكن للجولة أو النشاط قيود عمرية أو أسعار مختلفة، يمكن للأطفال بعمر 3 سنوات وما دون المشاركة مجاناً حيث تسمح الخدمة المعنية بذلك.

قد تخضع بعض الأنشطة لحد أدنى للعمر أو قيود سلامة إلزامية. يحدد المشغّل والأنظمة المطبقة خصوصاً شروط المشاركة في رحلات المناطيد والأنشطة الحساسة للسلامة.

تسود سياسة الأطفال الخاصة المعروضة في صفحة النشاط على هذا الحكم العام.

10. تغييرات الخدمات

قد تتغير البرامج ومواعيد الانطلاق والمسارات والأنشطة بسبب الطقس أو المرور أو السلامة أو القيود الرسمية أو الظروف التشغيلية.

عند حدوث تغيير جوهري، نبذل جهداً معقولاً لإبلاغ العملاء المتأثرين وتقديم بديل مناسب حيث أمكن.

11. مزودو الخدمات الخارجيون

قد ينفذ مزودون مستقلون بعض الجولات وخدمات النقل والأنشطة.

تبذل Pearls of Anatolia Travel العناية المعقولة عند ترتيب الخدمات. يظل التنفيذ الفعلي لخدمة الطرف الثالث خاضعاً لمتطلبات التشغيل والسلامة الخاصة به وللقانون المطبق.

12. معلومات الموقع

نبذل جهداً معقولاً للحفاظ على دقة الأوصاف والأسعار والصور ومعلومات التوافر وتحديثها.

الصور للتمثيل العام؛ قد توجد اختلافات بسيطة في المركبات أو المسارات أو الأماكن أو المعدات أو التفاصيل التشغيلية.

13. الخصوصية

تُعالَج البيانات الشخصية المقدمة عند الحجز أو الاستفسار وفق سياسة الخصوصية.

لا نبيع معلومات العملاء الشخصية.

14. التواصل وخدمة العملاء

للاستفسار عن الحجوزات أو الدفع أو الإلغاء أو خدماتنا، تواصلوا عبر:

Pearls of Anatolia Travel
الشركة القانونية: Century Balonculuk Havacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi
الموقع: https://pearlsofanatolia.com
البريد الإلكتروني: info@pearlsofanatoliatravel.com
الهاتف: +90 531 597 27 80
العنوان: Göreme Beldesi, Aydınlı-Orta Mah., Güngör/1 Sk. No: 8, İç Kapı No: Z1, Merkez / Nevşehir, Türkiye

15. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المطبقة في الجمهورية التركية.

لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً.